退款政策

1. 商品鑑賞期

依台灣消費者保護法規定，飾品（耳環、耳針、戒指、項鍊、手環等）屬個人衛生用品，故拆封無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。

 客服信箱：souedit2026@gmail.com

2. 可退換之情況

【尺寸不合】

賣場可協助更換尺寸，但不提供商品退貨退款，且買家需要自行負擔更換商品之來回運費。下單前對於尺寸選擇有疑慮者，建議先私訊客服人員。

【商品瑕疵 / 收到錯誤的商品 / 商品遺漏】

感謝您對於我們品牌的支持與喜愛，訂單出貨前都會仔細核對每一筆訂單及商品，如若遇上商品錯誤或重大瑕疵之疏忽等情況，造成您的不便真的非常的抱歉！換貨之來回運費將由我們負擔，請於收到商品後七天內主動與我們聯繫辦理退換貨，逾期恕不受理。為保障買賣雙方的公平權益，請務必提供完成開箱商品影片與瑕疵部位照片，以利我們了解並確認商品情況。

3. 非瑕疵之情況

【個人因素】
不可因為個人喜好因素申請退換貨，下單前如有任何疑慮請先聯繫客服人員。

【尺寸誤差】
每件飾品皆為精密加工製作產物，賣場提供之尺寸都為人工丈量，在不影響佩戴的情形下的誤差為合理範圍(戒指：± 0.3mm、項鍊&手環：±1 cm)。

【螢幕色差】
每台螢幕或是顯示器都為造成商品色澤上的差異，因此色差問題不在合理瑕疵範圍內，同時賣場展示的商品照皆為商品實拍。

【些微的小刮痕】
金屬飾品容易產生細小的細痕，皆屬正常現象。

【耳針彎曲或位移】
因純銀材質本身偏軟, 可自行調整不影響配戴

4. 退貨流程

1. 收到商品７天內透過信箱(souedit2026@gmail.com)聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」、「附上瑕疵部位清楚照片」
2. 受理確認可退貨 → 3日內將商品以原包裝寄回，並隨包裹附上訂單資料(如有發票需一併寄回) → 依賣場指定方式退回。

＊受理退貨當天計算3日內，超過期限未寄回，將不再受理此訂單退貨，請務必注意！

＊為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品， 每筆訂單僅提供一次退換貨服務。

5. 退款說明

• 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
• 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
• 退貨運費：退回商品驗收無誤後，會連同退貨商品金額退回所選的退款方式進行處理。注意非瑕疵因素，出貨運費需自行負擔。
• 退款作業因配合倉庫驗收及入庫手續，約需14個工作天。